| Nombre del mecanismo de participación ciudadana | Descripción del mecanismo de participación ciudadana | Tiene consejo consultivo | Enlace a consejo consultivo | Requisitos para participar | Propósito de la aplicación o implementación del mecanismo | Participantes y/o beneficiarios | Enlace a mayor información |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Sistema Integral de Atención Ciudadana | OIRS Central, Regionales y Espacios de Atención | No | No tiene | No tiene requisitos | Asistir de forma integral a los usuarios del transporte público y de nuestra Subsecretaría en todo el país, recibiendo y procesando sus denuncias y/o reclamos, y respondiendo a sus consultas. | Ciudadanía en general | ver enlace |
| Sitio web de la Unidad Operativa de Control de Tránsito | Canal de comunicación con la comunidad en el que se entrega información acerca de las condiciones del tránsito en las calles de la red vial básica del Gran Santiago. | No | No tiene | No tiene requisitos | Proporcionar información a la ciudadanía respecto del estado del tránsito, congestiones vehiculares, incidentes, restricción vehicular, trabajos viales, desvíos programados, estado de semáforos, uso de vías, entre otras materias. Dar un espacio a los ciudadanos para hacer llegar consultas y reclamos respecto del tránsito vehicular. | Habitantes de la Región Metropolitana, Antofagasta, Gran Valparaíso y Gran Concepción. | ver enlace |
| Transantiago Informa | Sitio web, oficinas y stands ubicados en diferentes lugares de la ciudad de Santiago. |
No | No tiene | No tiene requisitos |
Mantener canales de comunicación a través de los cuales los usuarios obtienen de manera oportuna información relevante para la planificación de sus viajes. | Habitantes de la Región Metropolitana. |
ver enlace |
| Coordinación de Transantiago | Recepción de inquietudes y propuestas respecto de los trazados y frecuencia de los servicios de transporte público de pasajeros de Santiago, así como de su infraestructura (ubicación de paradas y refugios peatonales) mediante la realización de asambleas y reuniones organizadas por dirigentes de Juntas de Vecinos, Uniones Comunales de Juntas de Vecinos o de otras organizaciones sociales, con participación de los municipios, alcaldes, diputados y concejales, y a través de la recepción de cartas y presentaciones que formulen las organizaciones sociales y los muinicipios. | No | No tiene | No tiene requisitos | Fomentar la participación de los usuarios/as del transporte público, recepcionando sus denuncias, consultas, sugerencias y reclamos. Buscar soluciones a los problemas planteados por la comunidad. | Habitantes de la Región Metropolitana. | ver enlace |
| Plataforma de atención telefónica | Mecanismo de acceso a la información, mediante un sistema telefónico disponible para todos los habitantes del país (sin discriminación) que permite orientar, educar y entregar información relacionada con el quehacer del sector. | No | No tiene | No tiene requisitos | Fomentar la información a los usuarios/as que no tienen acceso a otros recursos tecnológicos, orientando y promoviendo el uso de la información para el adecuado ejercicio de sus derechos y deberes. | Ciudadanía en general | Números de atención telefónica Subsecretaría de Transportes: 143 y 2362222. Información Transantiago: 800 730073 ó 600 7300073 |
| Actividades de difusión e información a la ciudadanía | Actividades realizadas por la OIRS en las que se entrega información sobre derechos y deberes relacionados con el Seguro Obligatorio de Accidentes Personales (SOAP). | No | No tiene | No tiene requisitos | Acercar la información y la posibilidad de acceder a los diversos beneficios estatales | Ciudadanía en general | ver enlace |
| Comisiones Regionales de Seguridad de Tránsito (CORESET) | Mecanismo de instalación de mesas de trabajo, con el fin de generar acciones para mejorar la seguridad de tránsito en las distintas regiones. |
No | No tiene | Los actores que participan en estas comisiones son actores regionales y locales vinculados con la seguridad de tránsito a nivel local y representantes regionales de los distintos ministerios y organismos que conforman CONASET. |
Proponer planes, proyectos y programas dirigidos a prevenir y reducir los riesgos y ocurrencia de accidentes de tránsito en la región, que puedan ser llevados a cabo a través de las atribuciones de cada una de las instituciones integrantes. |
Intendentes, Concejeros, SEREMIS de MTT, MINVU, MOP, MINEDUC, MINSAL, Directores Regionales de Servicios (Ej.: Vialidad), Carabineros, representante del CONACE, INJUV, y comunales. Entre los actores no gubernamentales se encuentran: CONETRA, Bomberos, mutualidades, escuelas de conductores, asociaciones de usuarios y universidades. |
ver enlace También es posible encontrar información en "noticias regionales" de la página de CONASET. |
| Mesas técnicas de diálogo | Mecanismo de constitución de mesas de trabajo con organizaciones gremiales y sindicales del sector y con la sociedad civil que puede verse afectada por alguna política del sector de transporte | No | No tiene | Solicitud de constituir una mesa de trabajo para tratar temas específicos de transporte. | Promover la generacion de espacios de diálogo social | Ciudadanía en general | No aplica |
| Carta de Derechos Ciudadanos | Documento escrito que constituye un instrumento de información | No | No tiene | No tiene requisitos | Informar a los ciudadanos sobre los productos y servicios que tiene encomendados y acerca de los compromisos de calidad en su prestación, así como de los derechos ciudadanos y usuarios y en relación con estos servicios | Ciudadanía en general | ver enlace |
| Diálogos Participativos | Jornada de participación para el rediseño del Sistema de Transporte Público a realizarse entre 2010 y 2011 en las 34 comunas donde funciona el Sistema | No | No tiene | Ser representante de organizaciones comunitarias o territoriales | Recoger las principales necesidades y sugerencias de la comunidad respecto al funcionamiento del Sistema, para poder incorporarlas en el re diseño. | Habitantes de la Región Metropolitana. | ver enlace |
| Plan de Jornadas Informativas con la Comunidad | Talleres participativos en los cuales se recogen demandas de los usuarios y se les entrega información sobre el funcionamiento del sistema | No | No tiene | Pertenecer a organizaciones sociales | Recoger las principales necesidades y sugerencias de la comunidad respecto al funcionamiento del Sistema y capacitarlos sobre distintos aspectos del mismo, entregando herramientas para optimizar su uso | Habitantes de la Región Metropolitana. | No aplica |
