Para resguardar tu salud y la de todas/os, la Subsecretaría de Transportes ha reforzado los canales de atención web y habilitado números telefónicos directos y casillas electrónicas de contingencia. Te invitamos a resguardarte y respetar las instrucciones y las medidas preventivas. Conoce y usa estos canales de atención:

Consultas y reclamos ciudadanos

Llámanos directamente al 22362222, 224213678 o al 224213679, entre las 09:00 y 17:00 horas de lunes a viernes. También puedes enviarnos tu requerimiento usando nuestro Formulario Web de atención ciudadana, pinchando aquí.

Oficina de Partes (recepción de documentación virtual)

Envía información digitalizada a ofpartes.subt.ciud@mtt.gob.cl, indicando: nombre completo, RUT, email, teléfono de contacto.

Canal de comunicación con otros servicios públicos por temas financieros

Si eres de otro servicio público y necesitas contactarte con  la Dirección de Administración y Finanzas de la Subsecretaría de Transportes, recibiremos y enviaremos documentación a través del siguiente mail: subtransoficinadepartes@mtt.gob.cl.

Además, para comunicaciones con la Contraloría General de la República se recibirá y enviará documentación por el mail: actosadministrativos@mtt.gob.cl

Atención de trámites en Seremis de Transporte

Los trámites relacionados con el registro de vehículos de transporte público tendrán el siguiente tratamiento por cada región:

Trámites relacionados con Importación de vehículos

Es importante que tengas en cuenta las siguientes indicaciones:

• Recepción de solicitudes de servicio de homologación de vehículos livianos y medianos: se realizará por plataforma electrónica SISTRA y con programación adecuada a la disponibilidad del vehículo y del sistema de turnos de servidores de 3CV.
• Recepción de otras solicitudes de homologación y certificación, y otros antecedentes: se recibirán en el recinto de 3CV (Vicente Reyes n° 198, Maipú). Se ha implementado un turno para la atención de recepción.
• Recepción/Entrega de vehículos: se recibirán y entregarán vehículos en horario y fecha programado e informado a usuarias/os, y de acuerdo a los turnos de trabajo implementados.

Trámites Internacionales

Transporte Internacional Terrestre

Nuestro Departamento de Asuntos Internacionales atenderá en documentosdai@mtt.gob.cl las solicitudes de Permisos Originarios, Permisos Ocasionales, Permisos Complementarios y todos aquellos que son vinculados a estos permisos.

Sin embargo, y dadas las restricciones sanitarias nacionales e internacionales, no se dará curso a las solicitudes de viajes internacionales de pasajeros.

Sin perjuicio de lo anterior, quienes representan a empresas de transporte (personas naturales o jurídicas), que tengan domicilio en regiones distintas a la Metropolitana, deberán iniciar sus trámites ante la Secretaría Regional Ministerial de Transportes y Telecomunicaciones correspondiente a ese mismo domicilio. De la misma forma, aquellas empresas que ya han solicitado sus permisos en regiones distintas a la Metropolitana, deberán seguir tramitando sus permisos en la respectiva región.

Canjes de Licencias de Conductor 

Nuestro Departamento de Asuntos Internacionales atenderá en consultacanje@mtt.gob.cl las solicitudes de canjes de Licencias de Conductor española y Licencias de Conductor surcoreana.

Ten en cuenta que el Canje de Licencia de conductor peruana seguirá tramitándose a través del módulo web: https://subtrans.cerofilas.gob.cl/tramites/iniciar/526

Para consultas sobre el estado de solicitudes sometidas en formulario papel, favor escribir a consultacanje@mtt.gob.cl