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Una de las medidas apunta a mejorar la canalización de reclamos de usuarios
SEREMI DE TRANSPORTES DE VALPARAÍSO INTENSIFICARÁ FISCALIZACIÓN A PLANTAS DE REVISIÓN TÉCNICA
Los usuarios exigen acelerar el tiempo de atención, mayor rigurosidad en la revisión de los vehículos y también una normalización en los criterios de inspección, enfatizó el Seremi Luis Eduardo González.
Con el fin de dar solución a fallas detectadas en diferentes plantas de revisión técnica de la Región de Valparaíso, el Secretario Regional Ministerial de Transportes Luis González, implementará una serie de modificaciones en el proceso de fiscalización a estas instalaciones, intensificando este trabajo.
Luego de revisar en terreno y analizar las principales falencias de diferentes plantas, la autoridad regional de Transporte señaló que conoció la impresión de los usuarios de los servicios de revisión técnica, pudiendo establecer un listado de requerimientos. En este sentido, explicó que los usuarios exigen acelerar el tiempo de atención, mayor rigurosidad en la revisión de los vehículos y también una normalización en los criterios de inspección.
Agregó que existen problemas en cómo se canalizan las inquietudes o reclamos en algunas plantas, las que se deben subsanar.
“Nos dimos cuenta que los libros de reclamos no están accesibles para los usuarios. Es inconcebible y sospechoso que, por ejemplo, en la planta de San Antonio, nos encontremos con un libro que cuenta con 20 hojas, de las cuales sólo tiene 7 reclamos en este año, y los otros sean del 2005 en adelante, cuando eso es imposible de acuerdo a los reclamos que nos llegan a la oficina”, enfatizó el Seremi.
La autoridad regional aseguró que desde hoy el trabajo de fiscalización tendrá un carácter más riguroso, tendiendo a una coordinación regional. Con ello se buscará agilizar en temáticas como la reducción de tiempos en la revisión de los vehículos, que representa a su juicio una de las principales materias a abordar.
También realizarán estudios estadísticos para conocer, entre otros temas, la demanda de los vehículos por cada planta de revisión técnica, sobre todo frente al aumento del parque automotriz. Además, se anunció que se estudiarán sanciones para solucionar problemas que se presenten de manera recurrente.
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